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天美集成牆面教您輕松成交客戶訂單

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-04-08  浏覽次數:115
核心提示:如何贏得客戶的信任,這對銷售人員來說至關重要。今天,天美集成牆面就來教大家如何贏得客戶信任,突破銷售障礙,成功簽下客戶訂單。
        如何贏得客戶的信任,這對銷售人員來說至關重要。今天, 天美集成牆面就來教大家如何贏得客戶信任,突破銷售障礙,成功簽下客戶訂單。

集成牆面

 

俗話說的好“退一步,海闊天空”,很多時候,銷售人員越是著急向客戶推介自己的産品或服務,客戶就越想要拒絕或擺脫銷售人員。此時,銷售人員應當通過調整提問的範圍,來引導客戶把注意力轉移到産品以外的、客戶非常感興趣的事情上,進而抓住機會,與客戶建立信任。在與客戶建立銷售關系的早期階段,這是一種非常有效的方法。

在這裏,天美集成牆面就推薦幾種行之有效的方法可供大家參考:

1表現出你有足夠的時間

雖然你已超負荷,老板又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真的幫不到他,他也會很高興的。

 

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2與客戶交談中不接電話

銷售員什麽都不多就是電話多,與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。

但我告訴你,對方在心底裏泛起:“好像電話裏的人比我更重要,爲什麽他會講那麽久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,要堅定自己的立場,決不接電話。即使打電話的是重要人物,也要接了後迅速挂斷,等會談結束後再打過去。

3花大力氣在那些不滿的客戶身上

“謝謝你通知我”,面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麽也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成爲你的老客戶。

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4保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,碰是思路跟不上的客戶,根本不知道你在說什麽,容易引起客戶反感。

 

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5不要放棄任何一個不滿意的顧客

一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的産品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種産品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裏去的客戶平靜下來,並同你簽定一份新合同。

 

輕松成交訂單也沒有捷徑可走,天美集成牆面在這這裏總結了最重要的一點,就是以客戶爲中心地去開展營銷,讓客戶真心實意地感受到銷售人員的真心和關切,切忌操之過急,希望以上的小技巧能夠對大家有用。

 

 

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